Для регламентации деятельности процессов используются:

Выберите один ответ.

a. четкое определение взаимоотношений, прав и ответственности горизонтальных и вертикальных органов управления в различных сферах их деятельности      

b. неофициальные, но четко соблюдаемые модели поведения         

c. нормативные документы (положения о направлении деятельности, рабочие инструкции, методические рекомендации)