Что означает термин «Деловой этикет»?

Выберите один ответ:

a. это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров;

b. это процесс восприятия одним человеком другого, выступающий как обязательная составная часть общения;

– это способность эмоционального восприятия одного человека другим на основе проникновения в их внутренний мир;