Какую основную цель преследует консультационная фирма, создавая консультационный продукт для потенциальных клиентов?

Выберите один ответ:

a. Проведение рекламной акции.

b. Заинтересовать клиента.

c. Немедленное подписание контракта.

Основной проблемой, с которой сталкиваются российские консультанты, является:

Выберите один ответ:

a. Непредсказуемое налоговое регулирование, нестабильность в стране.

b. Малочисленная клиентная база.

c. Катастрофическая нехватка знаний и навыков.

К методам обучающего консультирования относятся:

Выберите один ответ:

a. Проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудников компании-клиента.

b. Рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике и маркетингу среди сотрудников компании-клиента.

c. Метод SWOT-анализа.

Обучающее консультирование предполагает:

Выберите один ответ:

a. Обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы в изменившихся условиях функционирования организации.

b. Написание консультантом серии учебных пособий на примере компании-клиента.

c. Обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомление их с основными методиками работы с себе подобными.

В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят:

Выберите один или несколько ответов:

a. Оценка альтернативных вариантов.

b. Предложения клиенту относительно задания.

c. Корректировка предложений.

В фазу процесса консультирования «Подготовка» входят

Выберите один ответ:

a. Контракт на консультирование.

b. Обнаружение фактов.

c. Выработка решений.

Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действий консультанта?

Выберите один ответ:

a. Фазой процесса консультирования.

b. Стадией процесса консультирования.

c. Этапом процесса консультирования.

Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование»?

Выберите один ответ:

a. Один.

b. Четыре.

c. Три.

d. Два.

Назначение консультирования состоит:

Выберите один ответ:

a. В собеседовании с клиентом по различным вопросам.

b. В оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач.

c. В принятии за клиента управленческих решений.

Консультант — это:

Выберите один ответ:

a. Советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий, как поступать в данной конкретной ситуации.

b. Специалист, оказывающий консультационную помощь.

c. Аудитор.

Метод групповой работы — это:

Выберите один ответ:

a. Совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующей организации.

b. Работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента.

c. Работа консультанта с группой сотрудников компании-клиента.

Методами разработки предложений по улучшению деятельности компании-клиента являются:

Выберите один ответ:

a. SWOT-анализ состояния компании-клиента.

b. «Мозговой штурм».

c. Неупорядоченное перечисление идей.

По результатам диагностики консультант предпринимает следующие действия:

Выберите один или несколько ответов:

a. Стратегическое планирование дальнейших действий.

b. Обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы, позволяющей повысить ее эффективность.

c. Написание итогового отчета.

Сбор данных для проведения диагностики проблем компании-клиента осуществляется путем:

Выберите один ответ:

a. Сбора данных через соответствующие органы госбезопасности без прямого контакта с клиентом.

b. Структурированного анкетирования сотрудников.

c. Интервьюирования сотрудников компании-клиента.

SWOT-анализ — это:

Выберите один ответ:

a. Сведение в единую, сводную таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ.

b. Анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитию событий.

c. Сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов.

Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию:

Выберите один ответ:

a. Профессионализм.

b. Честный и открытый обмен мнениями.

c. Единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы.

d. Независимость.

Процессное консультирование исходит из преимуществ работы:

Выберите один или несколько ответов:

a. В одиночку без вмешательства со стороны клиента.

b. С открытым обменом мнениями о проблеме.

c. В команде на основе доверительных отношений.

d. В результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат.

Экспертное консультирование — это:

Выберите один ответ:

a. Экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение.

b. Научное обоснование консультантом деятельности клиента.

c. Сбор консультантом информации о клиенте.

Что такое процессное консультирование?

Выберите один ответ:

a. Самостоятельная работа консультанта.

b. Процесс написания консультантом итогового отчета.

c. Взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач.

Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективности сотрудничества?

Выберите один ответ:

a. Да.

b. Нет.

Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?

Выберите один ответ:

a. Виды консультирования.

b. Цель консультирования.

c. Предмет консультирования.

Знания, опыт, информация, независимость, объективность — это:

Выберите один ответ:

a. Признаки субъектов консультирования.

b. Признаки объектов консультирования.

c. Составные части консультационной помощи.

d. Свойства консультационного процесса.

В фазу процесса консультирования «Завершение» входят:

Выберите один ответ:

a. Конечный отчет.

b. Планирование задания.

c. Анализ и синтез фактов.

В фазу процесса консультирования «Внедрение» входят:

Выберите один ответ:

a. Оценка альтернативных вариантов.

b. Планирование задания.

c. Корректировка предложений.

В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят:

Выберите один ответ:

a. Обучение клиента.

b. Первый контакт с клиентом.

c. Детальное изучение проблемы.

Оценка качества работы консультанта:

Выберите один ответ:

a. Осуществляется установлением того, как каждое подразделение компании-клиента справляется с внедрением планируемых, рекомендованных консультантом изменений.

b. Осуществляется с учетом уже имеющихся отзывов бывших клиентов о консультанте.

c. Осуществляется по принципу: «чем меньше затрачено средств на консультирование и чем больше написано отчетов, тем лучше».

Оценка эффективности консалтинговой деятельности осуществляется:

Выберите один ответ:

a. По реальным изменениям в организации-клиенте.

b. По затратам организации-клиента на услуги консультанта.

c. По затратам организации-клиента на обучение своего персонала.

Эффективность консультационных услуг определяется:

Выберите один ответ:

a. Выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте.

b. Объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования.

c. Рассчитанным по формулам экономическим предполагаемым эффектом в результате планируемых рекомендаций консультанта в компании-клиенте.

Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления:

Выберите один ответ:

a. Стадии, этапа, фазы.

b. Фазы, стадии, этапа.

c. Этапа, фазы, стадии.

«Золотые годы» управленческого консультирования характеризуются:

Выберите один ответ:

a. Быстрым развитием экономики, интернационализацией промышленности, торговли и финансов.

b. Созданием большого количества консалтинговых компаний.

«Золотые годы» управленческого консультирования — это:

Выберите один ответ:

a. 1980—1990 гг.

b. 1930—1940 гг.

c. 1950—1960 гг.

Понятие «управленческое консультирование» в период своего зарождения носило название:

Выберите один ответ:

a. Организация производства.

b. Менеджмент-консалтинг.

c. Служба скорой помощи.

d. Управление-Сервис.

Условием оказания консультационной помощи является:

Выберите один ответ:

a. Директивное предписание.

b. Взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах.

c. Желание консультанта.

d. Желание клиента.

Основными задачами консультирования являются:

Выберите один ответ:

a. Спасение клиента от банкротства.

b. Оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления.

c. Управление клиентом.

d. Обучение клиента.

Консультирование с позиций профессионального подхода — это:

Выберите один ответ:

a. Фирма, работающая в сфере услуг.

b. Консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг.

c. Общество независимых экспертов.

d. Союз профессионалов-консультантов.

Консультирование с позиций функционального подхода — это:

Выберите один ответ:

a. Функционирование консультационной организации.

b. Любая форма оказания помощи клиенту.

c. Выход консультанта на объект консультирования.

d. Действия консультанта по договору с клиентом.

Объект консультирования – это:

Выберите один ответ:

a. Организация-клиент.

b. Консультационная организация.

Субъект консультирования - это:

Выберите один ответ:

a. Консультанты.

b. Руководство предприятия-клиента.

c. Клиенты.

Процесс консультирования:

Выберите один ответ:

a. Это совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации.

b. Это процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве.

c. Это вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора.