В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят:

Выберите один ответ:

a. Детальное изучение проблемы.

b. Первый контакт с клиентом.

c. Обучение клиента.

«Золотые годы» управленческого консультирования характеризуются:

Выберите один ответ:

a. Быстрым развитием экономики, интернационализацией промышленности, торговли и финансов.

b. Созданием большого количества консалтинговых компаний.

Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действий консультанта?

Выберите один ответ:

a. Этапом процесса консультирования.

b. Фазой про  цесса консультирования.

c. Стадией процесса консультирования.

Консультант — это:

Выберите один ответ:

a. Советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий, как поступать в данной конкретной ситуации.

b. Аудитор.

c. Специалист, оказывающий консультационную помощь.

В фазу процесса консультирования «Подготовка» входят

Выберите один ответ:

a. Выработка решений.

b. Контракт на консультирование.

c. Обнаружение фактов.

Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективности сотрудничества?

Выберите один ответ:

a. Нет.

b. Да.

Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?

Выберите один ответ:

a. Цель консультирования.

b. Виды консультирования.

c. Предмет консультирования.

В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят:

Выберите один или несколько ответов:

a. Предложения клиенту относительно задания.

b. Оценка альтернативных вариантов.

c. Корректировка предложений.

По результатам диагностики консультант предпринимает следующие действия:

Выберите один или несколько ответов:

a. Написание итогового отчета.

b. Стратегическое планирование дальнейших действий.

c. Обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы, позволяющей повысить ее эффективность.

Основной проблемой, с которой сталкиваются российские консультанты, является:

Выберите один ответ:

a. Непредсказуемое налоговое регулирование, нестабильность в стране.

b. Катастрофическая нехватка знаний и навыков.

c. Малочисленная клиентная база.

Обучающее консультирование предполагает:

Выберите один ответ:

a. Написание консультантом серии учебных пособий на примере компании-клиента.

b. Обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы в изменившихся условиях функционирования организации.

c. Обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомление их с основными методиками работы с себе подобными.

Российские консультанты ориентированы, в первую очередь, на:

Выберите один ответ:

a. Поставку экспертных знаний клиенту.

b. Удовлетворение потребностей клиента.

c. Обучение клиента способам разрешения консультационных проектов.

Метод групповой работы — это:

Выберите один ответ:

a. Совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующей организации.

b. Работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента.

c. Работа консультанта с группой сотрудников компании-клиента.

Методами разработки предложений по улучшению деятельности компании-клиента являются:

Выберите один ответ:

a. «Мозговой штурм».

b. Неупорядоченное перечисление идей.

c. SWOT-анализ состояния компании-клиента.

Экспертное консультирование — это:

Выберите один ответ:

a. Экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение.

b. Научное обоснование консультантом деятельности клиента.

c. Сбор консультантом информации о клиенте.

К методам обучающего консультирования относятся:

Выберите один ответ:

a. Проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудников компании-клиента.

b. Метод SWOT-анализа.

c. Рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике и маркетингу среди сотрудников компании-клиента.

Процессное консультирование исходит из преимуществ работы:

Выберите один или несколько ответов:

a. В команде на основе доверительных отношений.

b. С открытым обменом мнениями о проблеме.

c. В результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат.

d. В одиночку без вмешательства со стороны клиента.

В фазу процесса консультирования «Завершение» входят:

Выберите один или несколько ответов:

a. Конечный отчет.

b. Планирование задания.

c. Анализ и синтез фактов.

Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию:

Выберите один ответ:

a. Профессионализм.

b. Честный и открытый обмен мнениями.

c. Единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы.

d. Независимость.

Какую основную цель преследует консультационная фирма, создавая консультационный продукт для потенциальных клиентов?

Выберите один ответ:

a. Немедленное подписание контракта.

b. Проведение рекламной акции.

c. Заинтересовать клиента.

Что такое процессное консультирование?

Выберите один ответ:

a. Взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач.

b. Процесс написания консультантом итогового отчета.

c. Самостоятельная работа консультанта.

SWOT-анализ — это:

Выберите один ответ:

a. Сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов.

b. Анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитию событий.

c. Сведение в единую, сводную таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ.

Назначение консультирования состоит:

Выберите один ответ:

a. В собеседовании с клиентом по различным вопросам.

b. В принятии за клиента управленческих решений.

c. В оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач.

Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления:

Выберите один ответ:

a. Фазы, стадии, этапа.

b. Этапа, фазы, стадии.

c. Стадии, этапа, фазы.

Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование»?

Выберите один ответ:

a. Три.

b. Четыре.

c. Два.

d. Один.

«Золотые годы» управленческого консультирования — это:

Выберите один ответ:

a. 1930—1940 гг.

b. 1950—1960 гг.

c. 1980—1990 гг.

Условием оказания консультационной помощи является:

Выберите один ответ:

a. Взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах.

b. Директивное предписание.

c. Желание консультанта.

d. Желание клиента.

Объект консультирования – это:

Выберите один ответ:

a. Организация-клиент.

b. Консультационная организация.

Консультирование с позиций профессионального подхода — это:

Выберите один ответ:

a. Консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг.

b. Фирма, работающая в сфере услуг.

c. Общество независимых экспертов.

d. Союз профессионалов-консультантов.

Эффективность консультационных услуг определяется:

Выберите один ответ:

a. Рассчитанным по формулам экономическим предполагаемым эффектом в результате планируемых рекомендаций консультанта в компании-клиенте.

b. Объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования.

c. Выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте.

Субъект консультирования - это:

Выберите один ответ:

a. Руководство предприятия-клиента.

b. Консультанты.

c. Клиенты.

Основными задачами консультирования являются:

Выберите один ответ:

a. Спасение клиента от банкротства.

b. Оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления.

c. Обучение клиента.

d. Управление клиентом.

Процесс консультирования:

Выберите один ответ:

a. Это совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации.

b. Это вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора.

c. Это процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве.

Консультирование с позиций функционального подхода — это:

Выберите один ответ:

a. Выход консультанта на объект консультирования.

b. Действия консультанта по договору с клиентом.

c. Функционирование консультационной организации.

d. Любая форма оказания помощи клиенту.