Наилучшим стилем руководства во всех ситуациях является:

Выберите один ответ:

a. Авторитарный

b. Демократический

c. Универсально эффективного стиля руководства не существует

Среди методов управления социальной организацией выделяют:

Выберите один ответ:

a. Стратегический и тактический методы

b. Командный, экономический и социально-психологический методы

c. Авторитарный, демократический и либеральный методы

Стиль общения, которому соответствует ориентация на взаимопонимание и сотрудничество:

Выберите один ответ:

a. манипулятивный;

b. ритуальный;

c. гуманистический.

Какие невербальные средства общения входят в группу кинесических?

Выберите один ответ:

a. беседа,

b. визуальный контакт.

c. мимика,

Деловое общение основано на следующих принципах (выберите 3):

Выберите один или несколько ответов:

a. взаимопонимание;

b. толерантность;

c. максима манеры;

d. доверительность.

e. сотрудничество;

Что не относится к невербальным средствам общения?

Выберите один ответ:

a. просьба.

b. походка,

c. пауза,

К особенностям деловых переговоров относят:

Выберите один ответ:

a. разнородность интересов сторон,

b. обострение отношений с партнерами.

c. взаимозависимость участников переговоров,

Системообразующей категорией анализа в отечественной психологии управления является:

Выберите один ответ:

a. Управленческая деятельность

b. Управление персоналом

c. Организационное поведение

Хоторнские эксперименты проводились основателем:

Выберите один ответ:

a. Школы научного управления

b. Школы человеческих отношений

c. Классической школы управления

В системном подходе точкой отчета в анализе управления являются:

Выберите один ответ:

a. Формальные группы и подразделения в организации и связи между ними

b. Неформальные группы в организации и динамика отношений в них

c. Цели и задачи организации

Профессиональный стресс:

Выберите один ответ:

a. Возникает при принятии руководителем ответственных решений.

b. Возникает при высокой нагрузке в работе руководителя

c. Всегда сопутствует деятельности руководителя

Теория иерархии потребностей А. Маслоу относится к:

Выберите один ответ:

a. Процессуальным теориям мотивации

b. Содержательным теориям мотивации

c. Все ответы верны

Имидж руководителя соотносится с:

Выберите один ответ:

a. Интерактивной стороной управленческого общения

b. Перцептивной стороной управленческого общения

c. Коммуникативной стороной управленческого общения

Что такое коммуникативное лидерство?

Выберите один ответ:

a. процесс взаимодействия, в котором происходит обмен информации.

b. искусство влиять на людей, вдохновлять их стремление,

c. средство, с помощью которого руководитель может повлиять на поведение персонала, заставляя вести себя определённым образом,

Автором первой универсальной системы принципов управления является:

Выберите один ответ:

a. Э. Мэйо

b. Ф. Тейлор

c. А. Файоль

Под принятием решения понимают:

Выберите один ответ:

a. Выбор альтернативы среди возможных управленческих действий

b. Постановку целей организации

c. Планирование деятельности организации

Стереотип восприятия зависит от:

Выберите один ответ:

a. религиозных, идеологических, возрастных установок,

b. дурных инстинктов: урвать, обмануть.

c. прочно сложившегося, постоянного образца стандарта.

Что представляет собой деловое кредо?

Выберите один ответ:

a. декларирование миссии фирмы, определение её базовых целей и кодекса поведения сотрудников,

b. обобщенное название функций, целей и мотивов персонала,

c. средство, с помощью которого руководитель может повлиять на поведение персонала.

Параметрами стиля руководства по Блейку и Мутону являются:

Выберите один ответ:

a. Интересы дела и интересы людей

b. Долгосрочная направленность и краткосрочная направленность

c. Ориентация на себя и ориентация на дело

Первой школой в истории управления была:

Выберите один ответ:

a. Школа человеческих отношений

b. Классическая школа управления

c. Школа научного управления

Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством:

Выберите один ответ:

a. забывчивости,

b. лжи,

c. враждебности.

Что включено в понятие коммуникации?

Выберите один ответ:

a. ритмоинтонационная особенность речи.

b. умение говорить, быть непосредственным,

c. сообщение, связь, специфическая форма взаимодействия людей,

Похлопывание по плечу возможно при:

Выберите один или несколько ответов:

a. равенстве социального положения участников общения,

b. поддержке оптимальной близости между партнерами по общению,

c. встрече с коллегами по работе.

d. моральной поддержке человека,

Какой тип личности более склонен анализировать информацию?

Выберите один ответ:

a. мыслительный тип,

b. эмоциональный тип,

c. интуитивный тип.

Информационно-коммуникативная функция общения заключается:

Выберите один ответ:

a. в восприятии и понимании другого человека,

b. в любом виде обмена информацией между участниками общения,

c. в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия.

Какой стиль поведения в деловой коммуникации заключается в том, что обе стороны пытаются урегулировать разногласия с помощью уступок?

Выберите один ответ:

a. стиль сотрудничества,

b. стиль конкуренции.

c. стиль компромисса,

Что является основным средством согласованного принятия решения:

Выберите один ответ:

a. спор,

b. деловые переговоры,

c. деловое совещание.

Что не относится к такесическим средствам общения?

Выберите один ответ:

a. похлопывание по плечу,

b. рукопожатия,

c. движения руками (жесты).

Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это:

Выберите один ответ:

a. интервью,

b. деловые переговоры.

c. деловая беседа,

Доминирующее рукопожатие – это значит:

Выберите один ответ:

a. прямая рука, ладонь находится в горизонтальном положении.

b. рука сверху, ладонь развернута вниз,

c. обе ладони находятся в вертикальном положении,

d. рука снизу, ладонь развернута вверх,

Просодические средства общения связаны с (со):

Выберите один ответ:

a. тембром голоса

b. взглядом

c. прикосновением,

Считается, что конструктивное разрешение конфликтной ситуации зависит от факторов:

Выберите один ответ:

a. стремления доминировать, во что бы то ни стало,

b. стремление сказать своё последнее слово,

c. адекватности восприятия, точной оценки поступков, намерений противника и своих собственных.

Зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении, – это:

Выберите один ответ:

a. просодические средства общения,

b. кинесические средства общения,

c. такесические средства общения.

К системе функций менеджмента в организации не относится:

Выберите один ответ:

a. Функция принятия решений

b. Исполнительная функция

c. Функция мотивации

К какому типу темперамента лучше всего подходит характеристика торопливого, резкого, находчивого, незлопамятного человека?

Выберите один ответ:

a. флегматик,

b. холерик.

c. меланхолик,

Что входит в классификацию невербальных средств общения?

Выберите один или несколько ответов:

a. кинесика,

b. проксемика.

c. патетика,

Кого называют экстравертом?

Выберите один ответ:

a. характерна направленность на окружающих, внешний мир, активная деятельность.

b. эмоционально уравновешенного человека,

c. чрезвычайно сосредоточенного на своём внутреннем мире, немного замкнутого человека,

Главный принцип материального стимулирования сотрудников – это:

Выберите один ответ:

a. Соответствие вознаграждения результатам работы

b. Преобладание в трудовом коллективе конкурентных отношений

c. Премирование по итогам года

Что следует использовать как в чрезвычайной ситуации, так и в отношении недобросовестных сотрудников?

Выберите один ответ:

a. просьбу.

b. запрос,

c. приказ,

Авторитарный коммуникативный лидер обычно:

Выберите один ответ:

a. доверяет своим подчинённым, способен выслушать и принять чужую точку зрения.

b. воспринимает идеи сотрудников более естественно, передаёт им всю ответственность,

c. независим, обладает сильной властью и навязывает свои идеи подчиненным,

Что включено в понятие «коммуникация»?

Выберите один ответ:

a. умение говорить, быть непосредственным,

b. сообщение, связь, специфическая форма взаимодействия людей,

c. ритмоинтонационная особенность речи.

С помощью чего осуществляется вербальное общение?

Выберите один ответ:

a. взглядов, рукопожатий.

b. жестов, мимики,

c. речи, слов,

Предметом делового общения является:

Выберите один ответ:

a. интерес

b. конфликт

c. дело

Каково основное средство согласованного принятия решений, всегда имеющего конкретную цель заключения сделок?

Выберите один ответ:

a. спор,

b. деловое собрание.

c. деловые переговоры,

Каковы лучшие приёмы в деловой беседе?

Выберите один ответ:

a. монолог,

b. информационный опрос.

c. диалог,