Понимание этикета представителей какой страны запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседы избегают суетливости и поспешности:

Выберите один ответ:

a. Шведы

b. Арабы

c. Испанцы

d. Итальянцы

Какой из компонентов НЕ содержит в себе культура речи:

Выберите один ответ:

a. Нормативный

b. Абстрактный.

c. Коммуникативный

d. Этический

При переговорах делегация какой страны всегда отличается жестким прессингом, настойчиво пытается реализовать свои цели?

Выберите один ответ:

a. Япония

b. все без исключения

c. США

d. Франция

При сотрудничестве с какими партнерами не следует назначать встречу в полдень:

Выберите один ответ:

a. Шведы

b. Испанцы

c. Итальянцы

d. Корейцы

Во время деловой встречи с представителями какой страны крайне желательно отсутствие всяких эмоций и подчеркнутое внимание ко всем участникам переговоров, а не только к руководителям?

Выберите один ответ:

a. с немецкими коллегами

b. с японскими коллегами

c. с французскими коллегами

d. с китайскими коллегами

Недостаток знания собственной истории и ее взаимосвязи с мировой историей, недостаток знания географии характерная черта коллег из …

Выберите один ответ:

a. России

b. Испании

c. Японии

d. Швеции

В чем заключается фундаментальный метод аргументации?

Выберите один ответ:

a. в точности аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу

b. в изложении фактов и конкретных сведений

c. в выявлении противоречий в рассуждениях оппонента

d. в умении применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации

С представителями какой страны не следует начинать переговоры без тщательной подготовки и согласования?

Выберите один ответ:

a. Япония

b. США

c. все без исключения

d. Англия

Выступление на научном (теоретическом, научно-техническом, научно-практическом) семинаре, симпозиуме, конференции должно проводиться в течение какого времени:

Выберите один ответ:

a. 10-15 мин

b. 1 час

c. 1-1,5 час

d. 30 мин

Какого принципа речевой коммуникации не существует:

Выберите один ответ:

a. принцип последовательности

b. принцип количества

c. принцип кооперации

d. принцип предпочтительной структуры

Что предполагает эстетический компонент культуры речи?

Выберите один ответ:

a. правильность речи

b. умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения

c. все ответы верны

d. умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общения

Что такое инцидент?

Выберите один ответ:

a. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций

b. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта

c. верны все ответы

d. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта

Какова главная цель делового общения?

Выберите один ответ:

a. продуктивное сотрудничество

b. верных ответов нет

c. взаимопонимание в вопросах дела

d. организация совместной предметной деятельности

Как называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов?

Выберите один ответ:

a. конструктивные

b. смешанные

c. деструктивные

d. горизонтальные

В чем суть показателя «грамматика» культуры речи?

Выберите один ответ:

a. необходимо полностью исключить неправильное ударение

b. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны

c. нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний

d. в деловой речи центральное место занимают существительные

В чем суть показателя «произношение» культуры речи?

Выберите один ответ:

a. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны

b. нельзя допускать лишних слов («короче», «собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний

c. в деловой речи центральное место занимают существительные

d. необходимо полностью исключить неправильное ударение

Что предполагает выход из контакта?

Выберите один ответ:

a. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем

b. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

c. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

d. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:

Выберите один ответ:

a. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

d. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств?

Выберите один ответ:

a. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

b. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

c. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

d. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения

В чем заключаются особенности делового общения?

Выберите один или несколько ответов:

a. продуктивное сотрудничество

b. организация совместной предметной деятельности

c. взаимопонимание в вопросах дела

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия?

Выберите один ответ:

a. сотрудничество

b. уклонение

c. конкуренция или соперничество

d. избегание

Какие компоненты содержит в себе культура речи?

Выберите один или несколько ответов:

a. этический

b. нормативный и коммуникативный

c. эстетический и нормативный

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…

Выберите один ответ:

a. регуляция поведения и непосредственную организацию общения

b. обмен информацией между участниками общения

c. верного ответа нет

d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению. Это:

Выберите один ответ:

a. Вопросы, подавляющие сопротивление

b. Закрытые вопросы

c. Риторические вопросы

d. Радикальные вопросы

Какие показатели культуры речи Вы знаете?

Выберите один или несколько ответов:

a. словарный запас и грамматика

b. грамматика и стилистика

c. произношение и словарный запас

… конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации.

Выберите один ответ:

a. смешанные

b. конструктивные

c. деструктивные

d. горизонтальные

Что такое паритет?

Выберите один ответ:

a. фактор адресата;

b. сопровождение речи жестами

c. обстановка общения

d. принцип равного представительства сторон

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения?

Выберите один ответ:

a. повышенная ответственность участников делового общения за его результат

b. Регламентированность

c. паритетность

d. строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа

Как называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:

Выберите один ответ:

a. межличностный конфликт

b. конфликт между личностью и группой

c. внутриличностный конфликт

d. межгрупповой конфликт

Какого стиля позиционного торга не бывает?

Выберите один ответ:

a. жесткого

b. жестокого

c. верных ответов нет

d. мягкого

Как называется стратегия открытой борьбы за свои интересы?

Выберите один ответ:

a. конкуренция или соперничество

b. игнорирование или уклонение

c. компромисс

d. сотрудничество

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:

Выберите один ответ:

a. схватка

b. стычка

c. конфликт

d. коллизия

Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. К какому типу относится такой конфликт?

Выберите один ответ:

a. смешанные

b. горизонтальные

c. конструктивные

d. деструктивные

Кто разработал стратегии поведения в конфликтной ситуации и осознанный выбор определенной стратегии поведения в зависимости от обстоятельств?

Выберите один ответ:

a. Сергей Рубинштейн

b. Алексей Ухтомской

c. К.У. Томас и Р.Х. Килменн

d. Аристотель

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:

Выберите один ответ:

a. процесс ведения переговоров → выполнение достигнутых договоренностей → анализ результатов переговоров

b. подготовка к переговорам → анализ результатов переговоров → выполнение достигнутых договоренностей

c. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

d. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу называется …

Выберите один ответ:

a. беседа

b. дискуссия

c. переговоры

d. совещание

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения:

Выберите один ответ:

a. оценку самого себя, своего положения относительно собеседника

b. оценку собеседника

c. на отношение к собеседнику

d. все ответы верны

Сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. Как называется такая стратегия?

Выберите один ответ:

a. сотрудничество

b. избегание

c. приспособление

d. уклонение

Что такое конфликтная ситуация?

Выберите один ответ:

a. верны все ответы

b. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта

c. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций

d. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное):

Выберите один ответ:

a. не следует произносить вводные, вступительные фразы

b. так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступления

c. обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов

d. приветствуются ответы типа «да» и «нет»

Что такое фактор адресата?

Выберите один ответ:

a. сопровождение речи жестами

b. обстановка общения

c. учет социального статуса, личных заслуг

d. принцип равного представительства сторон

Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия?

Выберите один ответ:

a. сотрудничество

b. компромисс

c. конкуренция или соперничество

d. игнорирование или уклонение

Правила регламентированности не определяются:

Выберите один ответ:

a. национальными и культурными традициями

b. видом делового общения

c. степенью дружественности

d. целями, задачами конкретной встречи

Бизнесмены какого государства не склонны долго обсуждать второстепенные моменты:

Выберите один ответ:

a. Итальянцы

b. Шведы

c. Испанцы

d. Корейцы

Какой формы делового общения не бывает?

Выберите один ответ:

a. деловое молчание

b. деловая переписка

c. деловые переговоры

d. деловые беседы

В чем заключается повышенная ответственность участников делового общения за его результат?

Выберите один ответ:

a. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения

b. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

c. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

Умение выбрать и организовать языковые средства так, чтобы в определенной ситуации общения и при соблюдении этики общения обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных задач коммуникации – это …

Выберите один ответ:

a. культура речи

b. культура поведения

c. верного ответа нет

d. этикет

Тим личности «Флегматик» характеризуется:

Выберите один ответ:

a. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен

b. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности

c. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

d. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале

Кто был основоположником учения «О нормах морали и моральном сознании»?

Выберите один ответ:

a. Э.Фромм

b. Платон

c. Конфуций

d. Сократ

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной?

Выберите один ответ:

a. "Я хороший — ты плохой"

b. "Я хороший — ты хороший"

c. "Я плохой — ты хороший"

d. "Я плохой — ты хороший"

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на :

Выберите один ответ:

a. на уровень общественного воспитания и отношение к собеседнику

b. на оценку самого себя, своего положения относительно собеседника и уровень общественного воспитания

c. на уровень общественного воспитания и оценку собеседника

d. на оценку собеседника и уровень общественного воспитания

Основное требование к обуви делового мужчины:

Выберите один ответ:

a. допускается обувь из замши, из кожи крокодила или змеи, лаковая

b. цвет – черный или под цвет костюма

c. полуботинки шнурках или на молнии

d. подошва тонкая, кожаная,с рантом

Что относят технологическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы?

Выберите один ответ:

a. психологическая совместимость работников

b. формы оплаты труда, особенности формы собственности

c. особенности совместного использования орудий и предметов труда

d. отношения в системе «руководитель-подчиненный»

Какие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:

Выберите один или несколько ответов:

a. экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работников

b. ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников

c. технологические, экономические и организационные факторы

Что относится к объективным факторам становления неформальной структуры?

Выберите один ответ:

a. индивидуальными особенностями сотрудников

b. оптимальный по количеству и половозрастной структуре и состав группы

c. возможность контактов между членами группы, обусловленную характером и графиком работы

Основные требования к костюму женщины:

Выберите один ответ:

a. костюм должен быть обязательно на подкладке

b. цвет должен быть ярким

c. длина юбки выше колена

d. верного ответа нет

Информационно-коммуникативная функция коммуникации – это:

Выберите один ответ:

a. процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения

b. процесс понимания людьми друг друга в процессе общения

c. процесса обмена информацией

d. процесс взаимодействия людей в общении

Отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, которая может привести к раздвоенности личности, к неполному «Я», это:

Выберите один ответ:

a. регрессия

b. проекция

c. рационализация

d. изоляция

Какие виды отношений используются в системе «руководитель – подчиненный»?

Выберите один или несколько ответов:

a. приказание и делегирование

b. приказание и участие

c. внушение и делегирование

Общая характеристика стиля делового мужчины:

Выберите один ответ:

a. консерватизм, адекватность, умеренность

b. аккуратность, опрятность, консерватизм, умеренность

c. умеренность и адекватность, аккуратность

d. адекватность, аккуратность, опрятность

Матрицы, образцы воспри¬ятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:

Выберите один ответ:

a. Социальная логика

b. Социальные условия

c. Социальные стереотипы

d. Социальные законы

Тим личности «Меланхолик» характеризуется:

Выберите один ответ:

a. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности

b. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен

c. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале

d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

Социальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:

Выберите один ответ:

a. верного ответа нет

b. социальная группа

c. рабочая группа

d. коллектив

Тип личности «Холерик» характеризуется:

Выберите один ответ:

a. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

b. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале

c. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности

d. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен

Какие компоненты входят в состав рабочей группы?

Выберите один ответ:

a. верного ответа нет

b. материальный и духовный

c. только духовный

d. только материальный

Сфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:

Выберите один ответ:

a. сфера межличностных отношений

b. верного ответа нет

c. профессиональная сфера

d. ценностно-мировоззренческая сфера

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:

Выберите один ответ:

a. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

b. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

c. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

d. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

Что относят к организационным факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы?

Выберите один ответ:

a. формы оплаты труда, особенности формы собственности

b. психологическая совместимость работников

c. отношения в системе «руководитель-подчиненный»

d. особенности совместного использования орудий и предметов труда

Социальная группа – это :

Выберите один ответ:

a. важный элемент макросреды, опосредующий детерминирующее воздействие личности на общество

b. важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность

c. важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие личности на общества

d. важный элемент макросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность

Какой рабочей группы не бывает?

Выберите один ответ:

a. Государственные

b. Частные

c. Субъектов Федерации

d. Смешанные

Какая установка по отношению к окружающим типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими?

Выберите один ответ:

a. "Я хороший — ты плохой"

b. "Я плохой — ты хороший"

c. "Я плохой — ты хороший"

d. "Я хороший — ты хороший"

Профессиональная зрелость рабочей группы характеризуется:

Выберите один ответ:

a. верного ответа нет

b. прочными связями между ее членами, возникающими на основе невербального общения

c. прочными связями между ее членами, возникающими на основе неформальных отношений

d. прочными связями между ее членами, возникающими на основе вербального общения

Такестические средства невербальной коммуникации – это:

Выберите один ответ:

a. пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними

b. включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех

c. зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте

d. динамические прикосновения в форме, похлопывания, рукопожатия

Какой тип людей не выделял Карл Юнг:

Выберите один ответ:

a. эмоциональный

b. мыслительный

c. ощущающий

d. располагающий

Какая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач?

Выберите один ответ:

a. сфера межличностных отношений

b. профессиональная сфера

c. ценностно-мировоззренческая сфера

Что такое кинестические средства невербальной коммуникации?

Выберите один ответ:

a. включенные в речь паузы

b. зрительно воспринимаемые движения другого человека

c. динамические прикосновения в форме рукопожатия

d. ритмико-интонационные стороны речи

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:

Выберите один ответ:

a. межличностный конфликт

b. межгрупповой конфликт

c. конфликт между личностью и группой

d. внутриличностный конфликт

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …

Выберите один ответ:

a. переговоры без взаимного учета интересов

b. верных ответов нет

c. переговоры на основе взаимного учета интересов

d. позиционный торг

Как называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:

Выберите один ответ:

a. конфликт между личностью и группой

b. внутриличностный конфликт

c. межличностный конфликт

d. межгрупповой конфликт

Какого конфликта по направленности не бывает?

Выберите один ответ:

a. горизонтального

b. вертикального

c. смешенного

d. диагонального

Что предполагает ориентация в ситуации?

Выберите один ответ:

a. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

b. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

c. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

d. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем

Что предполагает обсуждение вопроса и принятие решения?

Выберите один ответ:

a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

b. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

c. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем

d. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

Конфликт возникший между профсоюзом и администрацией называется ...

Выберите один ответ:

a. внутриличностный конфликт

b. конфликт между личностью и группой

c. межгрупповой конфликт

d. межличностный конфликт

Какие Вы знаете этапы общения?

Выберите один ответ:

a. Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса → принятие решения → выход из контакта

b. Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта

c. Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта

d. Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → выход из контакта

Какова цель беседы за «круглым столом»?

Выберите один ответ:

a. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы

b. выработка решения по производственной проблеме

c. все ответы верны

d. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

Что предполагает установление контакта с участниками?

Выберите один ответ:

a. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

b. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем

c. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

d. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

В чем суть показателя «словарный запас» культуры речи?

Выберите один ответ:

a. нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний

b. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны

c. необходимо полностью исключить неправильное ударение

d. в деловой речи центральное место занимают существительные

В чем суть показателя «стилистика» культуры речи?

Выберите один ответ:

a. необходимо полностью исключить неправильное ударение

b. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны

c. в деловой речи центральное место занимают существительные

d. нельзя допускать лишних слов («короче», «собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний

Что такое регламентированность?

Выберите один ответ:

a. использование бранных слов и ненормативной лексики

b. соблюдение ролевого амплуа

c. выбор стратегии и тактики общения

d. подчинение установленным правилам и ограничениям

Какой стратегии ведения переговоров не существует?

Выберите один ответ:

a. позиционный торг

b. переговоры на основе взаимного учета интересов

c. переговоры без взаимного учета интересов

d. верных ответов нет

Что предполагает нормативный компонент культуры речи?

Выберите один ответ:

a. умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общения

b. умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения

c. все ответы верны

d. правильность речи

Объектами риторики являются:

Выберите один ответ:

a. ораторское искусство

b. способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности

c. верны все ответы

d. теория красноречия

При переговорах с коллегами из какой страны необходим классический костюм – белая рубашки и начищенная обувь?

Выберите один ответ:

a. все без исключения

b. Япония

c. Испания

d. Англия

Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное):

Выберите один ответ:

a. вопросы и ответы отличаются краткостью

b. необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблеме

c. отсутствуют противодействующие стороны

d. приветствуются ответы типа «да» и «нет»

Какова цель речи на митинге?

Выберите один ответ:

a. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы

b. выработка решения по производственной проблеме

c. все ответы верны

d. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

Какова структура конфликта?

Выберите один ответ:

a. конфликтная ситуация + конфликт = инцидент

b. верного ответа нет

c. конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

d. конфликтная ситуация = инцидент + конфликт

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия?

Выберите один ответ:

a. компромисс

b. игнорирование или уклонение

c. сотрудничество

d. конкуренция или соперничество

В чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа?

Выберите один ответ:

a. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

b. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

c. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения

d. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

Разрешить конфликт – значит:

Выберите один или несколько ответов:

a. устранить конфликтную ситуацию

b. исчерпать инцидент

c. уклониться от конфликта

Какого принципа речевого общения не существует?

Выберите один ответ:

a. принципа вежливости

b. принципа соответствия речевой ситуации

c. принципа паритетности

d. принципа аккуратности

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова?

Выберите один ответ:

a. К. Лагирфельд

b. З. Фрейд

c. Аристотель

d. Дж.Рокфеллер

Какого типа конфликта не бывает?

Выберите один ответ:

a. конфликт между личностью и группой

b. межличностный конфликт

c. внутриличностный конфликт

d. конфликт познания

Информационно-коммуникативная функция – это …

Выберите один ответ:

a. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

b. обмен информацией между участниками общения

c. регуляция поведения и непосредственную организацию общения

d. верного ответа нет

Какова цель выступления на деловом совещании:

Выберите один ответ:

a. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы

b. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

c. выработка решения по производственной проблеме

d. все ответы верны

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это…

Выберите один ответ:

a. верного ответа нет

b. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

c. регуляция поведения и непосредственную организацию общения

d. обмен информацией между участниками общения

Регламентированность деловых коммуникаций – это:

Выберите один ответ:

a. процесс взаимодействия людей в общении

b. соблюдение делового этикета

c. обмен информацией между участниками общения

d. передача эмоционального отношения

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:

Выберите один ответ:

a. включенние в речь паузы

b. динамические прикосновения в форме рукопожатия

c. ориентацию партнеров в момент общения и дистанция между ними

d. ритмико-интонационные стороны речи

Основное требование к галстуку на костюме делового мужчины:

Выберите один ответ:

a. однотонный или с рисунком геометрического характера

b. допустимы цветочный орнамент, газетный текст, фигурки людей и животных

c. ширина галстука не имеет значения

d. рекомендуются цвета фиолетовые, сиреневые, розовые, ярко-красные

В состав правил этикета входят следующие составляющие:

Выберите один ответ:

a. этическая и эстетическая

b. эстетическая и правовая

c. эстетическая и морально-этическая

d. моральная и этическая

Какому из философов принадлежит учение «О двух видах этики»?

Выберите один ответ:

a. З. Фрейду

b. Л. Уорду

c. Г. Тарду

d. Э.Фромму

Регуляционно-коммуникативная функция коммуникации предполагает:

Выберите один ответ:

a. взаимодействие людей в общении

b. наличие взаимной корректировки действий

c. осуществление приема и передача информации

d. передачу эмоционального отношения

Способ поведения, задаваемый обществом называется:

Выберите один ответ:

a. верного ответа нет

b. занятие

c. проекция

d. роль

Морально-эстетическая составляющая этикета – это:

Выберите один ответ:

a. свидетельство о красоте, изяществе форм поведения

b. все ответы верны

c. выражение нравственной нормы

d. признаваемое государством общественное правило

Сфера, которая включает в себя взаимоотношения между личными и корпоративными ценностями – это:

Выберите один ответ:

a. профессиональная сфера

b. сфера межличностных отношений

c. ценностно-мировоззренческая сфера

Что относится к объективным факторам становления неформальной структуры?

Выберите один или несколько ответов:

a. возможность контактов между членами группы, обусловленную характером и графиком работы

b. индивидуальными особенностями сотрудников

c. оптимальный по количеству и половозрастной структуре и состав группы

Из каких компонентов состоит механизм регулирования коллективной деятельности?

Выберите один ответ:

a. адаптация, коммуникация, интеграция и идентификация

b. идентификация, интеграция

c. адаптация, коммуникация

Что является важнейшей качественной характеристикой рабочей группы?

Выберите один ответ:

a. профессиональная состоятельность

b. профессиональная целостность

c. профессиональная пригодность

d. профессиональная зрелость

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете?

Выберите один ответ:

a. профессиональную, ценностную и мировоззренческую

b. ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений

c. профессиональную и сферу межличностных отношений

d. профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений

Основное требование к обуви деловой женщины:

Выберите один ответ:

a. из кожи крокодила, змеи, не из замши или велюра

b. без украшений типа бантиков, заклепок, стразов и т.д

c. классическая лодочка

d. цвет – по желанию

К основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:

Выберите один ответ:

a. Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа

b. Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуа

c. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств

d. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результат

Правила регламентированности деловых коммуникаций определяются:

Выберите один ответ:

a. видом делового общения и национальными и культурными традициями, а также целями, задачами конкретной встречи

b. целями, задачами конкретной встречи

c. видом делового общения и национальными и культурными традициями

d. видом делового общения и степенью официальности

Установка по отношению к окружающим "Я хороший — ты хороший" предполагает, что:

Выберите один ответ:

a. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

b. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

c. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

d. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

В развитие личности и межличностных отношений большой вклад внес:

Выберите один ответ:

a. Лев Выгодский

b. Сергей Рубинштейн

c. Владимир Бехтерев

d. Алексей Ухтомской

Какие виды этики Вам известны

Выберите один ответ:

a. гуманистическая и прогрессивная

b. прогрессивная и демократическая

c. авторитарная и демократическая

d. авторитарная и гуманистическая

Кто ввел термин этика:

Выберите один ответ:

a. Платон

b. Сократ

c. Аристотель

d. Конфуций

Основное требование к сорочке делового мужчины:

Выберите один ответ:

a. возможно наличие двух и более накладных карманов

b. из тонкого хлопка с добавлением синтетики

c. допускаются элементы спортивного или военного стиля

d. всегда темных тонов, гармонирующих с цветом костюма

Основные требования к костюму мужчины:

Выберите один ответ:

a. верного ответа нет

b. длина полы пиджака до середины бедра

c. цвет, плотность и фактура ткани должны соответствовать времени года и климату региона

d. длина рукава пиджака ниже запястья

Перцептивная функция коммуникации представляет собой:

Выберите один ответ:

a. понимание другого человека, в том числе партнера по общению

b. регулирование поведения и непосредственную организацию общения

c. взаимную корректировку действий партнеров по общению

d. обмен информацией между участниками общения

Что относят к экономическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы?

Выберите один ответ:

a. отношения в системе «руководитель-подчиненный»

b. психологическая совместимость работников

c. особенности совместного использования орудий и предметов труда

d. формы оплаты труда, особенности формы собственности

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:

Выберите один ответ:

a. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

b. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

c. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

d. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

Какой установки по отношению к окружающим не существует?

Выберите один ответ:

a. "Я хороший — ты хороший"

b. "Я плохой — ты хороший"

c. "Я плохой — ты плохой"

d. "Я хороший — ты плохой"

На человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды:

Выберите один ответ:

a. демографический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный

b. демографический, природно-экологический, научно-технический

c. демографический, природно-экологический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный

d. демографический, природно-экологический, политико-правовой, социокультурный