Факторы психологического порядка не являются:

Выберите один ответ:

a. уровень материального благосостояния

b. возраст и этап жизненного цикла семьи; род занятий, экономическое положение; образ жизни; тип личности или представление о самом себе.

c. референтные группы; семья; роли и статусы.

d. культура (базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и основных институтов общества); субкультура (культура более мелких групп); социальное положение.

e. мотивация; восприятие; усвоение; убеждение.

Использование психографических методов позволяет понять:

Выберите один ответ:

a. все варианты верны

b. как позиционировать новый или существующий товар покупателем, придерживающимся определенного стиля жизни

c. какой продукт нужен потребителю

d. каких стилей жизни придерживаются покупатели продукции

Мисинтерпретация – это:

Выберите один ответ:

a. восприятие объективного сообщения

b. ошибочная интерпретация информации

c. неполное восприятие информации

Бихевиористы предпочитали схему:

Выберите один ответ:

a. бихевиористы не составляли никаких схем мотивации

b. «стимул - реакция»

c. «потребность –мотивация»

При формировании приверженности потребителя торговой марке предпочтительнее использовать фактор воздействия :

Выберите один ответ:

a. восприятие

b. мотивация.

c. обучение

Формирование отношения покупателя к продукту складывается из следующих компонентов:

Выберите один ответ:

a. когнитивный, аффективный, поведенческий

b. когнитивный, поведенческий, оценочный

c. аффективный, поведенческий, оценочный

Психологическое влияние, которое испытывает молодой человек, покупающий товар и желающий выглядеть как известный актер, можно назвать:

Выберите один ответ:

a. информационным

b. нормативным

c. ценностно-экспрессивным

Когнитивная теория обучения делает акцент:

Выберите один ответ:

a. на изменении поведения под воздействием стимула

b. оба варианта верны

c. на внутренних мыслительных процессах

Какие из перечисленных факторов входят блок «Культура», разработанный Ф.Котлером:

Выберите один ответ:

a. мотивация; восприятие; усвоение; убеждение.

b. возраст и этап жизненного цикла семьи; род занятий, экономическое положение; образ жизни; тип личности или представление о самом себе

c. культура (базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и основных институтов общества); субкультура (культура более мелких групп); социальное положение.

d. референтные группы; семья; роли и статусы.

Референтная группа – это социальная группа, которая (два ответа):

Выберите один ответ:

a. оба варианта верны;

b. нет верного ответа

c. служит для индивидуума своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других;

d. является источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций;

В психоаналитической теории З.Фрейда «суперэго» - это, что:

Выберите один ответ:

a. вседозволенность

b. бессознательное направляет поведение на достижение удовольствий

c. заставляет действовать человека в соответствии с социальными и личными нормами

Почему необходимо знать мотивацию человека всем (два ответа)?

Выберите один ответ:

a. Это власть над другим человеком

b. Это позволяет контролировать поведение других людей

c. Помогает принимать правильные решения

Что из перечисленного не относится к факторам социального порядка:

Выберите один ответ:

a. возраст и этап жизненного цикла семьи; род занятий, экономическое положение; образ жизни; тип личности или представление о самом себе.

b. мотивация; восприятие; усвоение; убеждение.

c. референтные группы; семья; роли и статусы.

d. культура (базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и основных институтов общества); субкультура (культура более мелких групп); социальное положение.

В состоит суть эффекта "бэндвэгон"

Выберите один ответ:

a. более высокая цена всегда соответствует более высокому качеству

b. стремление отличаться от других, выделяться из "толпы", поэтому не приобретается необходимый товар, когда он доступен другим.

c. товар покупается не в силу необходимости, а в силу желания не отстать от других, быть как все

d. показательное демонстративное потреблению (с опорой на мнение других людей), когда с повышением цены увеличивается спрос на товар и, наоборот, снижение цены уменьшает количество покупок.

Процесс запоминания информации потребителем происходит более эффективно при:

Выберите один ответ:

a. нет верного ответа

b. массированном варианте воспроизведении рекламы

c. дискретном варианте подачи рекламной информации

Процесс восприятия включает в себя:

Выберите один ответ:

a. экспозиция, интерпретация

b. экспозиция, внимание, интерпретация

c. экспозиция, внимание, интерпретация, память

Метод маркетингового исследования, нацеленный на установление причинно-следственных связей между свойствами (attributes) продукта или бренда, выгодами от использования (consequences) и ценностями (values) потребителей, называется:

Выберите один ответ:

a. метод Дельфи;

b. метод лэддеринг.

c. метод категоризации;

Бихевиористский подход к обучению основан на:

Выберите один ответ:

a. на ассоциациях стимула (информации) и реакции (поведения,чувства)

b. на изучении процесса передачи информации в долгосрочную память

c. на понимании ментальных процессов

Факторы, определяющие жизненный стиль человека:

Выберите один ответ:

a. все варианты верны

b. деятельность

c. интересы

d. мнения

Потребности выполняют функции:

Выберите один ответ:

a. Психологические.

b. Производственные.

c. Социальные.

d. Биологические

Обобщающим критерием разумности системы потребностей является:

Выберите один ответ:

a. Место и роль человека в системе общественного производства.

b. Соответствие потребностей человека целям общественного развития.

c. Критерий рациональности.

d. Критерий целостности.

Из предложенных вариантов, выберите правильное высказывание:

Выберите один ответ:

a. Нужда и потребность сильно взаимосвязаны

b. Нужда и потребность – понятие тождественные

c. Эти понятия противоречат друг другу

Убеждение, что продукт обладает определенными свойствами и отвечает определенным требованиям – это:

Выберите один ответ:

a. аффективный компонент отношения

b. нет верного ответа

c. когнитивный компонент отношения

d. конативный компонент

Выберите определение, наиболее точно характеризующее понятие «потребности»:

Выберите один ответ:

a. Нормативно обусловленная нужда в чем-то необходимом для жизнедеятельности и развития личности, социальной группы.

b. Нужда в чем-то объективно необходимом для жизнедеятельности и развития личности, социальной группы.

c. Объективно существующая необходимость поддержания жизнедеятельности и развития личности, социальной группы.

d. Субъективное ощущение чего-либо необходимого для жизнедеятельности и развития личности.

Что не относится к внутренним факторам потребительского поведения:

Выберите один ответ:

a. психофизиологические особенности личности;

b. мотивация;

c. престиж

d. семья;

e. мода

Что из перечисленных словосочетаний явилось центральным понятием экономической модели, разработанной А.Смитом. Типичные модели потребительского поведения

Выберите один ответ:

a. показывают реальное поведение потребителя

b. создают нефункциональный спрос;

c. создают функциональный спрос;

d. отличаются от поведения "экономического человека"

Семью, имеющие большие финансовые проблемы можно рассматривать как потребителя:

Выберите один ответ:

a. полное гнездо

b. одинокий родитель

c. пустое гнездо

Что из перечислено нельзя назвать функциональным спросом на товар:

Выберите один ответ:

a. комплексами неполноценности потребителя;

b. престижем и модой;

c. желанием подражать и выделиться

d. качествами, присущими товару;

Различают следующие виды факторов потребительского поведения:

Выберите один ответ:

a. индивидуальные,

b. все перечисленное

c. внешние,

d. внутренние,

e. групповые,

Что из перечисленного является основным элементом культуры потребителя:

Выберите один ответ:

a. познание и вера, ценности и нормы, обычаи и символы

b. ценностей общества

c. нормы поведения

Использование психологических методов в процессе изучение потребительского поведения позволяет понять:

Выберите один ответ:

a. какой именно товар нужен потребителю

b. способы позиционирования нового или уже существующего товара потребителем, придерживающегося определенного стиля жизни

c. каких стилей жизни придерживаются потребители товара/услуги

d. все варианты верны

Какая из перечисленных аббревиатур, обозначающую классификацию потребностей, разработал Ж.Ф. Кролару

Выберите один ответ:

a. TQM

b. SWOT

c. SABONE

d. РEST

Какие слои населения в большей степени при принятии решения о покупке полагаются на мнения и опыт родственников или близких друзей?

Выберите один ответ:

a. средний

b. высший

c. низший

Что является главными мотивирующим фактором потребителя:

Выберите один ответ:

a. утоление голода

b. исполнение желаний

c. избавление от нужды

d. удовлетворение потребностей.

Поведение потребителя, мотивируемое желанием произвести впечатление на других своей возможностью заплатить особенно высокую цену за престижный продукт – это:

Выберите один ответ:

a. повседневное потребление

b. показное или «вебленовское поведение».

c. потребление, осуществляемое под нормативным влиянием

Мотивированный покупатель осуществляет поиск:

Выберите один ответ:

a. пути решения проблемы, которые может обеспечить товар или услуга

b. все варианты верны

c. необходимого товара, способного удовлетворить нужду

d. cпособа поддержания своего жизненного стиля или социального статуса

Психологическая привязанность потребителя к определенному виду товара или услуги - это :

Выберите один ответ:

a. удобство, которое приобретается с покупкой товара: в обращении, легко содержать в порядке и т.д.

b. верность торговой марке.

c. стремление потребителя выделиться на общем фоне и чем-то отличиться от других, быть уникальным, приблизится к определенному уровню жизни, получить возможность продемонстрировать другим при обретенные вещи и вызвать восхищение.

d. спокойствие, которое приносит услуга или товар, на которые можно положиться.

Внешние факторы, влияющие на психологию потребительского поведения:

Выберите один ответ:

a. экономические

b. социальные

c. все перечисленное

d. референтная группа

e. политические

Переход человека из одного социального класса в другой называется:

Выберите один ответ:

a. социальной мобильностью

b. продвижением по карьерной лестнице

c. территориальной мобильностью

Спрос на товар/услугу, не обусловленный функциональным назначением:

Выберите один ответ:

a. психологическими причинами;

b. рациональностью потребителя

c. максимизацией выгоды

d. полезностью товара

Социальная стратификация общества используется для:

Выберите один ответ:

a. для сегментирования рынка

b. для позиционирования товара

c. оба ответа верны

Что из перечисленного не является фактором потребительского выбора:

Выберите один ответ:

a. гордость

b. комфорт

c. экономия

d. безопасность,

Социализация потребителя – это:

Выберите один ответ:

a. обучение индивидуума новой культуре

b. приобретение связанных с потреблением умений, познаний, убеждений, моделей поведения;

c. нарушение культурных норм данного сообщества

Ощущение психологического напряжения или беспокойства, возникающее после совершения покупки называется:

Выберите один ответ:

a. реакция на покупку

b. физический дискомфорт

c. когнитивный диссонанс